Commencer par les modèles qui réduisent les questions répétées
Les modèles sont utiles lorsqu'ils réduisent la communication répétée. Un gestionnaire ne devrait pas répondre chaque semaine aux mêmes questions de planification, passation ou couverture.
Les meilleurs modèles sont courts, réutilisables et faciles à adapter.
- Plan hebdomadaire
- Passation de quart
- Risque de couverture
- Note d'incident
Passer du modèle au workflow
Les modèles sont un pont, pas la destination finale. Quand un modèle est utilisé chaque semaine et crée encore des suivis manuels, il est peut-être prêt à devenir un workflow logiciel.
C'est là qu'un répertoire peut orienter vers les bons outils.
- Usage répété
- Double saisie
- Plusieurs approbateurs
- Mises à jour manquées
Garder la responsabilité visible
Chaque modèle devrait montrer clairement qui est responsable. Si un gestionnaire note un risque ou une tâche, le modèle doit indiquer qui possède la prochaine étape.
Sans responsabilité, les modèles deviennent des archives plutôt que des outils d'opération.
- Responsable
- Échéance
- Statut
- Prochaine action